• Mục đích tiêu chuẩn ISO 9001:2015
• Vòng tròn Chất lượng, Tư duy dựa trên rủi ro, tiếp cận quá trình và cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng.
• Cấu trúc và các yêu cầu cốt lõi của tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

Module 2: Đánh giá nội bộ là gì?

• Vai trò và lợi ích của đánh giá nội bộ.
• Các định nghĩa cơ bản về Đánh giá Hệ thống quản lý
• Các loại hình đánh giá: nội bộ, bên thứ hai, bên thứ ba.

• Độc lập, khách quan và dựa trên bằng chứng.
• Tính bảo mật và đạo đức nghề nghiệp.
• Yêu cầu năng lực đối với Chuyên gia Đánh giá Nội bộ

• Hướng dẫn lập chương trình và kế hoạch đánh giá.
• Cách chuẩn bị danh sách kiểm tra (Checklist).
• Cách triển khai họp khai mạc
• Cách thực hiện đánh giá
  1. Kỹ năng đặt câu hỏi (Câu hỏi mở, câu hỏi đóng)
  2. Kỹ năng quan sát, mô tả và ghi nhận chính xác vấn đề.
  3. Cách lấy mẫu trong đánh giá.
  4. Phát hiện và ghi nhận điểm không phù hợp (Major và Minor)
  5. Cách xử lý một số tình huống khó khăn.
• Hướng dẫn cách lập báo cáo đánh giá.

Module 5: Thực hành đánh giá nội bộ (Workshop)

• Tình huống giả định: Thực hành đánh giá tại hiện trường.
• Ghi chép: Nhóm đánh giá ghi chép và tổng hợp.
• Báo cáo: Tổng hợp và trình bày kết quả đánh giá.

Ôn tập và hỏi đáp
Bài kiểm tra cuối khóa.

3. Kết quả sau khóa học:

• Hiểu rõ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và các yêu cầu của nó.
• Có khả năng lập kế hoạch và thực hiện đánh giá nội bộ một cách chuyên nghiệp.
• Thành thạo trong việc ghi chép và phán định các điểm không phù hợp.
• Đóng góp tích cực vào quá trình cải tiến hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức.
• Chứng chỉ sẽ đi kèm với khóa học

Nếu bạn quan tâm đến khóa đào tạo, xin hãy đăng ký ngay dưới đây!