Phần 1: Khái quát kiểm soát chất lượng

• Tổng quan về kiểm soát chất lượng.
• Sử dụng thống kê trong kiểm soát chất lượng
• 7QC Tools là gì? 
• 7QC Tools ngày nay (7QC Tools New)

Phần 2: Hướng dẫn triển khai 7QC Tools

1. Phiếu kiểm soát (check sheets)

• Hiểu cách sử dụng và thiết lập checksheet

• Các ví dụ về Checksheet

• Thực hành thiết lập Checksheet

 2. Biểu đồ (Charts)

• Cách thiết lập biểu đồ đường/biểu đồ cột/ biểu đồ quạt thông thường;
• Hướng dẫn sử dụng biểu đồ đường/biểu đồ cột/ biểu đồ quạt vào thực tế:
• Thực hành thiết lập & sử dụng biểu đồ đường/cột/quạt thông thường.

3. Biểu đồ nhân quả (Cause & Effect Diagram)

• Cách thiết lập biểu đồ nhân quả (biểu đồ xương cá)

• Sử dụng phương pháp BrainStorming khi xây dựng Biểu đồ nhân quả.

•  Áp dụng 4M, 4P trong phân xây dựng biểu đồ nhân quả

  Tóm tắt nội dung ngày thứ nhất.

4. Biểu đồ Pareto (Pareto diagram):

• Cách thiết lập Biểu đồ Pareto (nguyên tắc 80/20);

• Sử dụng biểu đồ Pareto trong thực tế;

• Thực hành thiết lập biểu đồ Pareto

Ôn lại kiến thức ngày 1

5. Biểu đồ Histogram

• Cách lập biểu đồ Histogram

• Ý nghĩa của biểu đồ Histogram, mối liên quan tới độ lệch chuẩn và năng lực quá trình

• Các dạng biểu đồ Histogram.

• Thực hành lập biểu đồ Histogram.

6. Biểu đồ phân tán

• Thiết lập biểu đồ phân tán

• Áp dụng biểu đồ phân tán trong thực tế

• Thực hành vẽ biểu đồ phân tán và phân tích dữ liệu trên biểu đồ.

7. Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)

• Các dạng biểu đồ kiểm soát cơ bản (Xbar-R, X-MR, u-chart, p-chart)

• Hướng dẫn cách xây dựng biểu đồ kiểm soát cơ bản

• Phương pháp phân tích dữ liệu từ biểu đồ kiểm soát.

• 8 nguyên tắc đọc biểu đồ kiểm soát.

8. Giới thiệu 7QC tools mới (new)

Hỏi & Đáp

Làm bài kiểm tra cuối khóa và tổng kết lớp học